IRESPECTĂM CONFIDENȚIALTATEA DUMNEAVOASTRĂ.

Întotdeauna vom păstra datele dumneavoastră în siguranță.

Protecția informațiilor personale ale clienților noștri este una dintre valorile noastre principale, confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi.

CE COLECTĂM

Informații pe care ni le furnizați. Colectăm numele, adresa poștală, adresa de e-mail, numărul de telefon, numele de utilizator, parola, ID-ul contului de pe rețelele sociale, precum și alte informații pe care ni le furnizați direct pe site-ul nostru sau când ne contactați telefonic. Folosim aceste informații pentru a vă trimite reduceri, evenimente sau lansări de produse noi. Nu vinde niciodată aceste informații unei terțe părți.

Informații obținute de la alții. Putem obține informații despre dumneavoastră de la alte surse, precum partenerii noștri: Emag, Amazon, Shopify. Informațiile pe care le colectăm: numele, adresa de facturare, adresa de livrare, informațiile de plată, adresa de e-mail și numărul de telefon.

UTILIZĂM INFORMAȚIILE DUMNEAVOASTRĂ PERSONALE PENTRU A:

• menține și îmbunătăți site-ul nostru web, produsele și serviciile
• procesa și livra comenzi, pentru a vă trimite oferte, reduceri
• vă informa despre evenimente viitoare sau lansări de produse noi
• răspunde la comentarii și întrebări și a oferi servicii pentru clienți
• trimite informații, inclusiv confirmări, expedieri, notificări tehnice, actualizări, alerte de securitate, mesaje de suport și administrative
• pentru a proteja, investiga și a descuraja activitățile frauduloase, neautorizate sau ilegale

CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ?

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru o perioadă limitată, în conformitate cu politica noastră de retenție a datelor. Perioada de retenție variază în funcție de scopul prelucrării.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Aveți dreptul de a solicita o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră.

Aveți dreptul să ne solicitați să corectăm orice inexactități în datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră și să ne opriți să folosim datele dumneavoastră până când acestea au fost corectate. Dorim să ne asigurăm că datele dumneavoastră personale sunt corecte și actualizate și vom fi bucuroși să corectăm sau să eliminăm datele pe care le considerați inexacte.

Aveți dreptul, în orice moment, să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră personale pe baza interesului nostru legitim. Va trebui să explicați motivele din spatele cererii dumneavoastră și să ne permiteți să considerăm cererea dumneavoastră și să răspundem.

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale. După primirea și revizuirea cererii dumneavoastră, dacă este legitimă, va fi responsabilitatea noastră să încetăm imediat prelucrarea și să ștergem datele dumneavoastră personale.

SECURITATE

Protejăm datele dumneavoastră personale cu măsuri tehnice și organizaționale specifice, menite să împiedice utilizarea ilegitimă sau frauduloasă a datelor dumneavoastră personale.

PARTAJAREA INFORMAȚIILOR PERSONALE

Putem împărtăși informații personale cu acordul dumneavoastră. De exemplu, puteți permite să folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a facilita o comandă sau pentru scopuri de marketing.

Putem împărtăși informații personale referitoare la finanțare, achiziție sau procedură de faliment.

Putem împărtăși informații personale în scopuri legale, de protecție și de siguranță.

Putem împărtăși informații pentru a ne conforma legilor.

Putem împărtăși informații într-o situație de urgență. Aceasta include protejarea siguranței angajaților și reprezentanților noștri, a clienților noștri sau a oricărei persoane.

Putem împărtăși informații cu cei care au nevoie de ele pentru a lucra pentru noi.

ALEGERI ȘI MODIFICĂRI ALE INFORMAȚIILOR

Buletinele noastre vă spun cum să „renunțați”. Dacă renunțați, s-ar putea să vă trimitem în continuare e-mailuri non-comerciale. E-mailurile non-comerciale includ e-mailuri despre conturile dumneavoastră și tranzacțiile noastre cu dumneavoastră.

Puteți trimite cereri privind informațiile personale la Informațiile noastre de Contact de mai jos. Puteți solicita să modificați alegerile de contact, să renunțați la împărtășirea cu alții și să actualizați informațiile dumneavoastră personale.

Puteți elimina și respinge în mod obișnuit cookie-urile de pe Site-ul nostru cu setările browserului. Multe browsere sunt setate să accepte cookie-uri până când schimbați setările. Dacă eliminați sau respingeți cookie-urile noastre, acest lucru ar putea afecta modul în care Site-ul nostru funcționează pentru dvs.

INFORMAȚII DE CONTACT

Ne puteți contacta întotdeauna la adresa de email: office@iehanacosmetics.com sau prin telefon: (+4) 0728.574.965

SITE – Domeniul www.iehanacosmetics.com www.iehana.com și www.iehana.ro

Toate informațiile de pe site-ul nostru www.iehana.com pot fi vizitate, vizualizate sau accesate în alt mod utilizând un dispozitiv numeric. Conținutul oricărui e-mail trimis CLIENTILOR sau CLIENTILOR de către IEHANA COSMETICS prin mijloace electronice și/sau orice alte mijloace de comunicare disponibile; Orice informație comunicată prin orice mijloace de către un angajat sau colaborator al IEHANA COSMETICS către UTILIZATOR sau CLIENT, conform informațiilor de contact, fie că acestea sunt specificate sau nu. Informații despre produsele, serviciile și/sau tarifele IEHANA COSMETICS într-o anumită perioadă; Informații despre produsele, serviciile și/sau tarifele practicate de o terță parte cu care IEHANA COSMETICS a încheiat contracte de parteneriat într-o anumită perioadă; Date referitoare la Iehana Cosmetics, sau alte date privilegiate. SERVICIU – serviciul de comerț electronic desfășurat exclusiv pe porțiunile public disponibile ale SITE-ului, pentru a permite CLIENTULUI să contracteze produse și/sau servicii utilizând exclusiv mijloace electronice, inclusiv alte mijloace de telecomunicații. MEMBRU – Persoana fizică care are sau obține acces la CONȚINUT prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau în baza unui acord de utilizare dintre IEHANA COSMETICS și aceasta, care necesită crearea și utilizarea unui Cont. CONT – setul format dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite unui MEMBRU să acceseze zonele restricționate ale SITE-ului prin care se face accesul la SERVICIU. CLIENT – Persoana fizică care are sau obține acces la CONȚINUT și SERVICIU după crearea CONTULUI DE MEMBRU. DOCUMENT – acești Termeni și Condiții Contract la distanță – așa cum este definit în O.G. 130/2000 art. 2 litera a: contractul pentru furnizarea de bunuri sau servicii încheiat între un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicare la distanță; NEWSLETTER/ALERTĂ – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, despre produsele, serviciile și/sau promoțiile dezvoltate de IEHANA COSMETICS într-o anumită perioadă, fără niciun angajament din partea IEHANA COSMETICS cu referire la informațiile conținute în aceasta. TRANZACȚIE – încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui produs/serviciu de către IEHANA COSMETICS către Client, prin utilizarea serviciilor de procesare a cardurilor convenite de Iehana Cosmetics, indiferent de metoda de livrare.

2. General 

2.1. Documentul stabilește termenii și condițiile de utilizare a Site-ului / Conținutului / Serviciului de către Membru sau Client, dacă nu există un alt acord de utilizare valid încheiat între IEHANA COSMETICS și Utilizator.

2.2. Utilizarea, inclusiv, dar fără a se limita la accesarea, vizitarea și vizualizarea Conținutului/Serviciului, implică aderarea Clientului sau Clientului la acești termeni și condiții; Clientul se obligă să monitorizeze în permanență termenii și condițiile care pot fi actualizați, modificați și completați. În caz de neînțelegere, se aplică Termenii și Condițiile aplicabile în momentul neînțelegerii dintre părți și notificării acestora în scris la Iehana Cosmetics.

2.3. Accesul la Serviciu este posibil doar prin accesarea site-ului public www.iehana.com.

2.4. Utilizând Site-ul / Conținutul / Serviciul, Membrul sau Clientul este singurul responsabil pentru toate activitățile care rezultă din utilizarea acestuia. Este responsabil și pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice altă natură materială asupra Site-ului, Conținutului, Serviciului, IEHANA COSMETICS sau a oricărei terțe părți cu care IEHANA COSMETICS a încheiat contracte, în conformitate cu legislația română aplicabilă.

2.5. Dacă Utilizatorul sau Clientul nu este de acord și/sau nu acceptă și/sau revocă acceptarea dată pentru Document:

2.5.1. Renunță la accesul la Serviciu, la alte servicii furnizate de IEHANA COSMETICS prin intermediul Site-ului, la primirea de buletine informative/alerte și/sau la comunicări de orice natură (electronică, telefonică, etc.) de la IEHANA COSMETICS

2.5.2. IEHANA COSMETICS va șterge toate datele care se referă la aceasta din baza sa de date fără nicio obligație ulterioară din partea uneia dintre părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată solicita daune celeilalte.

2.5.3. Poate reveni în orice moment la decizia de a nu fi de acord și/sau de a nu accepta documentul în forma în care va fi disponibil atunci.

2.6. Pentru a exercita dreptul prevăzut în Articolul 2.5, se poate contacta IEHANA COSMETICS sau se pot folosi linkurile din conținutul primit de la IEHANA COSMETICS în acest scop.

2.7. Clientul nu poate revoca unilateral acordul exprimat în favoarea Documentului în timpul derulării unui Contract sau până când acesta nu a achitat contravaloarea tuturor Contractelor Nereferitoare către Iehana Cosmetics.

2.8. În cazul în care Clientul a achitat valoarea tuturor Contractelor Nereferitoare către IEHANA COSMETICS și revocă acordul exprimat în favoarea Documentului în timpul executării unei Comenzi, IEHANA COSMETICS își va anula Comanda fără nicio obligație ulterioară din partea fiecărei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată pretinde daune celeilalte.

2.9. Acest Site se adresează numai persoanelor care au cel puțin 18 ani care au finalizat etapele corespunzătoare de înregistrare și care nu au fost suspendate sau eliminate de Iehana Cosmetics, indiferent de motivul suspendării sau eliminării. Ne rezervăm dreptul de a selecta clienții noștri. Devenind Membru, persoana declară că îndeplinește condițiile de mai sus.

Conținut 3.1. Conținutul, așa cum este definit în Preambul, incluzând dar fără a se limita la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia pe Site, este proprietatea exclusivă a Iehana Cosmetics, avându-se toate drepturile rezervate obținute direct sau indirect (prin licențe de folosire și/sau publicare).

3.2. Clientului sau Consumatorului îi este interzis să copieze, distribuie, publice, transfere către terți, modifice și/sau altfel să altereze, să utilizeze, să lege, să afișeze, să includă orice conținut într-un context altul decât cel original intenționat de Iehana Cosmetics, să includă orice conținut în afara site-ului Iehana Cosmetics, să înlăture semnele care semnifică dreptul de autor al IEHANA COSMETICS asupra conținutului și participarea la transferul, vânzarea, distribuirea de materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, cu excepția acordului expres al Iehana Cosmetics.

3.3. Orice Conținut la care Membrul sau Clientul are și/sau obține acces prin orice mijloace se află în sfera Documentului dacă conținutul nu este însoțit de un acord specific și valabil de utilizare încheiat între IEHANA COSMETICS și Utilizator, și fără nicio garanție implicită sau expresă din partea IEHANA COSMETICS cu referire la acel conținut.

3.4. Membrul sau Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținutul numai pentru uz personal sau necomercial, numai dacă acestea nu intră în conflict cu prevederile acestui Document.

3.5. Dacă IEHANA COSMETICS acordă Membrului sau Clientului dreptul de a folosi, așa cum este descris într-un acord separat de utilizare, un anumit conținut la care Membrul are sau obține acces în temeiul acestui acord, acest drept se extinde doar la acel Conținut definit în acord doar pe perioada existenței sale pe Site sau perioada definită în Acord, sub condițiile definite, dacă există, și nu este un angajament contractual din partea IEHANA COSMETICS pentru acel Membru, Client sau oricare altă terță parte care are/obține acces la acest conținut transferat prin orice mijloace și care poate sau ar putea fi prejudiciat în orice mod din acest conținut în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

3.6. Niciun conținut transmis Membrului sau Clientului prin orice mijloace de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobândit prin acces, vizită și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea IEHANA COSMETICS și/sau a angajatului sau colaboratorului IEHANA COSMETICS care a mediat transferul de conținut, dacă există, față de acel conținut.

3.7. Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres de Document sau de acordul de utilizare a acestuia, dacă există.

Contact 4.1. IEHANA COSMETICS publică pe site datele complete și corecte de identificare și contactare ale Clientului sau Membrului.

4.2. Utilizând formularul de contact sau serviciul prezent pe site, Membrul sau Clientul permite în mod automat IEHANA COSMETICS să îl contacteze prin orice mijloace disponibile, inclusiv electronic.

4.3. Completarea formularului de contact integral sau parțial și trimiterea acestuia nu reprezintă în niciun fel un angajament din partea IEHANA COSMETICS de a contacta Membrul sau Clientul.

4.4. Accesând Site-ul, utilizând informațiile prezentate în cadrul acestuia, vizitând paginile sau trimițând e-mailuri sau notificări adresate IEHANA COSMETICS se face electronic, telefonic sau prin orice alt mijloc de comunicare disponibil pentru Membru sau Client și Iehana Cosmetics, considerându-se astfel că este de acord să primească notificări din partea IEHANA COSMETICS în mod electronic și/sau telefonic, inclusiv e-mailuri sau anunțuri pe site.

4.5. IEHANA COSMETICS își rezervă dreptul de a nu răspunde la toate solicitările de orice fel primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, personal etc.).

Buletine informative și alerte 5.1. Când un Membru sau Client creează un Cont pe Site, acceptând Documentul (Termeni și Condiții), acesta are dreptul să exprime sau să nu fie de acord cu primirea buletinelor informative și/sau alertelor de la Iehana Cosmetics.

5.2. Datele descărcate de la Membru în scopul trimiterii buletinelor informative și/sau alertelor pot și vor fi folosite de IEHANA COSMETICS în limitele Politicii de Confidențialitate.

5.3. Membrului sau Clientului i se poate refuza primirea buletinelor informative și/sau alertelor în orice moment:

5.3.1. Utilizând linkul special din oricare dintre buletinele informative și/sau alertele primite.

5.3.2. Modificând acceptarea sau primirea buletinelor informative și/sau alertelor și utilizând paginile cu acces restricționat prin utilizarea Contului său.

5.3.3. Contactând Iehana Cosmetics, conform informațiilor de contact, și fără nicio obligație ulterioară din partea oricărei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată solicita daune celeilalte.

5.4. Încetarea primirii buletinelor informative și/sau alertelor nu implică renunțarea la acceptarea documentului.

5.5. IEHANA COSMETICS își rezervă dreptul de a selecta persoanele cărora le va trimite buletine informative și/sau alerte și dreptul de a elimina din baza sa de date orice Membru sau Client care și-a exprimat anterior consimțământul pentru a primi buletine informative și/sau alerte, fără nicio obligație ulterioară din partea Iehana Cosmetics sau orice notificare prealabilă în acest sens.

5.6. IEHANA COSMETICS nu va include în buletinele informative și/sau alertele trimise Membrului sau Clientului niciun alt material publicitar sub formă de conținut care se referă la orice terță parte care nu este partener al Iehana Cosmetics la momentul trimiterii buletinelor informative și/sau alertelor.

7.Politica de vânzări online

7.1. Acces la serviciu

7.1.1. Accesul la serviciu este permis oricărui Membru care deține sau creează un Cont.

7.1.2. Pentru a i se acorda acces la serviciu, Membrul va trebui să accepte prevederile Documentului.

7.1.3. IEHANA COSMETICS își rezervă dreptul de a limita accesul clientului la Serviciu și de a șterge Contul acestuia dacă consideră că, pe baza comportamentului Clientului, accesul și existența Contului Clientului pot prejudicia IEHANA COSMETICS în orice mod. Acest drept poate fi exercitat în orice moment și nu este necesară o notificare prealabilă către Client.

7.1.4. Fiecare Membru poate avea un singur Cont. Este interzisă partajarea unui Cont între mai mulți Membri / Clienți.

7.1.5. În cazul descoperirii accesului partajat de către mai mulți Clienți, IEHANA COSMETICS își rezervă dreptul de a anula sau suspenda accesul Clientului la Conținut sau Serviciu.

7.2. Produse și servicii

7.2.1. IEHANA COSMETICS poate publica pe site informații despre produse, servicii și / sau promoții practicate de aceasta sau de orice altă terță parte cu care IEHANA COSMETICS a încheiat contracte sau acorduri de parteneriat într-o anumită perioadă și în limita stocului disponibil.

7.2.2. Produsele și / sau serviciile achiziționate prin Serviciu sunt destinate exclusiv utilizării personale a Clientului.

7.2.3. IEHANA COSMETICS poate limita capacitatea de a achiziționa produse sau servicii disponibile pe Site în orice moment unuia sau mai multor Clienți.

7.2.4. Toate tarifele pentru produsele sau serviciile prezentate pe site sunt exprimate în RON și includ TVA.

7.2.5. Tarifele afișate pe site tăiate cu o linie semnifică prețul recomandat de producător pentru vânzare în magazine, centre comerciale sau orice alt spațiu de vânzare cu amănuntul unde nu se practică reduceri. Aceste tarife sunt pur informative și nu au valoare legală.

7.2.6. Facturarea produselor cumpărate se face exclusiv în RON folosind informațiile furnizate de Client în formularul destinat. IEHANA COSMETICS nu este responsabilă pentru acuratețea informațiilor furnizate de Client pentru factură. Dacă plata se face cu cardul bancar, aceasta va fi confirmată în momentul emiterii facturii către Client. Până în acel moment, valoarea comenzii va fi blocată pe contul Clientului și nu va fi transferată în conturile Iehana Cosmetics.

7.2.7. În cazul plăților online, IEHANA COSMETICS nu este / nu poate fi ținută responsabilă pentru niciun cost suplimentar suportat de client, inclusiv dar fără a se limita la taxele de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului, dacă moneda de emitere diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune revine exclusiv clientului.

7.2.8. Toate informațiile de la evenimentele de vânzare folosite pentru a descrie produse, caracteristici și greutate, prețuri, stoc de produse și/sau servicii disponibile pe site (imagini statice/dinamice/prezentări multimedia/legături către alte site-uri, etc.) nu sunt o obligație contractuală față de Iehana Cosmetics, ci sunt pentru prezentare. IEHANA COSMETICS poate retrage o ofertă de produs sau o poate modifica în orice moment fără a suporta daune sau alte penalități pentru orice potențial client.

7.2.9. În produse și/sau servicii, IEHANA COSMETICS își rezervă dreptul de a folosi alte produse (accesorii/etc) care s-ar putea să nu fie incluse în costul produselor și nu vor fi livrate odată cu produsele.

7.3. Comandă online

7.3.1. Clientul poate plasa comenzi asupra produselor vândute la un moment dat, exclusiv pe site.

7.3.2. Completând comanda, Clientul este de acord că toate datele furnizate de acesta sunt corecte, complete și adevărate la momentul plasării comenzii, menționate în acest document și în comanda emisă.

7.3.3. Completând comanda, Clientul este de acord că IEHANA COSMETICS are dreptul să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil/agreat de IEHANA COSMETICS (telefonic sau prin e-mail), pentru confirmarea personală a comenzii. Dacă comanda nu este confirmată în termen de 3 (trei) zile lucrătoare, aceasta este anulată automat de sistem. Clienții acceptă faptul că IEHANA COSMETICS nu poate fi obligată să livreze o comandă care nu a fost confirmată conform condițiilor de mai sus.

7.3.4. IEHANA COSMETICS va denunța unilateral și va anula automat comanda efectuată de Client, chiar și fără notificare prealabilă adresată Clientului, fără nicio obligație ulterioară a unei părți față de cealaltă parte sau fără ca vreo parte să poată pretinde celeilalte daune în următoarele cazuri:

7.3.4.1. Neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului a tranzacției în cazul plăților online;

7.3.4.2. Invalidation of the transaction by the card processor agreed by Iehana Cosmetics in the case of online payment;

7.3.4.3. The data provided by the Customer regarding the delivery (address, contact details) on the site are incomplete or incorrect;

7.3.4.4. Activitatea Clientului pe Site poate și/sau poate cauza daune de orice fel părții IEHANA COSMETICS și/sau partenerilor săi;

7.3.4.5. Efectuarea a mai mult de două eșecuri consecutive;

7.3.4.6. Din alte motive obiective.

7.3.5. În cazul în care Clientul renunță la o comandă cu plată prin card bancar și în care Banca emitentă a cardului Clientului a autorizat tranzacția bancară, suma va fi rambursată de IEHANA COSMETICS în termen de 30 de zile de la data la care IEHANA COSMETICS a fost informată sau poate fi convertită în credite Iehana conform Art. 7.9

7.3.6. În cazul în care unele produse comandate de Client printr-o plată prin card bancar nu sunt disponibile pe stoc, IEHANA COSMETICS va informa clientul despre acest fapt și va comanda rambursarea sumelor plătite în termen de 10 zile de la momentul în care IEHANA COSMETICS a avut cunoștință de acest fapt.

7.3.7. O comandă plasată nu poate fi modificată. Dacă clientul dorește o schimbare (inclusiv adăugarea sau eliminarea produselor), va anula comanda care nu corespunde dorințelor sale și va plasa o comandă nouă în sistem.

7.3.8. Detaliile privind livrarea produselor, inclusiv, dar fără a se limita la timpul necesar pentru livrare, nu constituie o obligație contractuală din partea Iehana Cosmetics, fără ca nicio parte să poată pretinde daune de la cealaltă, dacă o parte poate fi sau este prejudiciată în orice fel prin încălcarea acestora.

7.3.9. În cazul în care un client își modifică datele personale folosind formularele disponibile pe site, toate comenzile existente la acel moment păstrează datele definite / acceptate de Client înainte de schimbare, luate în considerare pentru livrare și contact, noile date fiind modificate în consecință.

7.4. Comandă telefonică

7.4.1. Clientul / Membrul nu poate face comenzi telefonice.

7.5. Contract și finalizare

7.5.1. IEHANA COSMETICS va furniza Clientului toate documentele necesare pentru a atesta achiziționarea produselor / serviciilor de către Client.

7.5.2. IEHANA COSMETICS va facilita Clientului informații despre stadiul de finalizare al comenzii sale.

7.5.3. Contractul, împreună cu documentele care dovedesc livrarea către Client a produselor contractate de acesta, de către Iehana Cosmetics, devine Contractul Onorat.

7.6. Transport

7.6.1. Livrarea către Client a produselor cumpărate de la Iehana Cosmetics se face prin companiile de curierat expres Urgent Curier SRL sau Fan Courier. Costul livrării prin curier este de 21 de lei dacă pachetul cântărește până la 1 (una) kg, crescând proporțional cu greutatea și volumul coletului. Rambursul (plata la livrare) are un cost suplimentar separat. Transportul este gratuit pe teritoriul României pentru comenzi a căror valoare depășește 300 de lei. Prețul serviciului de livrare este calculat la plasarea comenzii în funcție de greutatea totală a comenzii (dacă există mai multe produse). IEHANA COSMETICS estimează costul transportului pe baza indicatorilor interni conveniți cu compania de curierat. Clientul acceptă în mod expres estimările de cost pentru comandă, indiferent de datele care stau la baza determinării costului. Ca urmare, Clientul nu poate pretinde un cost mai mic de transport pe baza greutăților sau măsurătorilor individuale ale pachetului.

7.6.2. Livrările se vor face conform perioadei specificate pentru fiecare produs pe pagina sa de prezentare (variază între 2-20 de zile). Dacă produsul va fi expediat cu termenul menționat mai sus, IEHANA COSMETICS va informa Clientul prin e-mail, în termen de 30 de zile de la comandă, aplicând dispozițiile art. 7.7.3, în cazul în care Clientul poate anula comanda în scris, iar în cazul în care plata a fost făcută în avans, sumele plătite vor fi rambursate integral conform legii, în termen de 30 de zile de la data renunțării.

7.7. Calitate și garanții

7.7.1. Fiecare produs comercializat de IEHANA COSMETICS beneficiază de perioada de garanție conform legislației românești în vigoare. Detalii clare ale acestor garanții sunt furnizate de înregistrările produselor, iar niciun membru nu poate solicita o garanție extinsă mai mare decât cea menționată. Garanția produselor oferite de IEHANA COSMETICS este furnizată de producătorii produselor vândute de Iehana Cosmetics.

Fiecare produs vândut de IEHANA COSMETICS beneficiază de o garanție de conformitate conform dispozițiilor Legii 449/2003.

În conformitate cu art. 11 al Legii 449/2003, fiecare Membru sau Client poate solicita în caz de neconformitate, repararea, înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii.

7.7.2. Dacă IEHANA COSMETICS nu poate executa contractul deoarece produsul nu este disponibil, va informa Clientul despre această indisponibilitate, în momentul în care IEHANA COSMETICS ia la cunoștință de acest caz. În cazul în care produsul a fost deja plătit de Client, sumele plătite ca plată vor fi rambursate de IEHANA COSMETICS în termen de maximum 30 de zile, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

7.7.3. În cazul depășirii termenului de livrare indicat în art. 7.6.2, IEHANA COSMETICS va informa Clientul prin e-mail și / sau telefon și va conveni cu acesta prelungirea termenului de livrare cu o perioadă care nu depășește termenul de livrare inițial stipulat. Dacă, în noul termen convenit, produsul va fi indisponibil pentru livrare, Clientul poate solicita rezilierea contractului la distanță și anularea comenzii. Clientul are 3 zile lucrătoare de la data notificării informațiilor pentru a-și exprima alegerea produsului. Lipsa primirii de către IEHANA COSMETICS a unui răspuns din partea Clientului sau imposibilitatea de a contacta Clientul cu datele de contact indicate în termenul specificat va fi considerată ca acceptare tacită a Clientului pentru prelungirea perioadei de livrare. În toate cazurile în care Clientul exprimă opțiunea scrisă de reziliere a contractului și anularea comenzii, dacă produsul a fost deja plătit, IEHANA COSMETICS va returna sumele plătite în conformitate cu art. 7.6.2.

7.8. Returnarea produselor

7.8.1. Cu excepția limitărilor art. 7.9 privind achiziționarea de credite, Clientul IEHANA COSMETICS poate returna produsele achiziționate printr-un Contract în următoarele situații:

7.8.1.1. Coletele prezintă daune grave

7.8.1.2. Produsele au fost livrate / facturate incorect

7.8.1.3. Produsele au defecte de fabricație

7.8.1.4. Produsele au specificații eronate comandate de Client;

7.8.2. Clientul se obligă să notifice IEHANA COSMETICS despre intenția sa de a returna produsele achiziționate prin orice comunicare scrisă (e-mail / fax / etc.) într-un termen maxim de 5 zile lucrătoare de la primirea produselor și / sau serviciilor.

7.8.3. Clientul care a notificat IEHANA COSMETICS în conformitate cu Articolul 7.8.2 este responsabil să se asigure că produsele la care se referă sunt returnate într-un termen maxim de 5 zile lucrătoare, altfel IEHANA COSMETICS consideră reclamația nefondată și poate refuza returnarea.

7.8.4. Clientul IEHANA COSMETICS nu va putea returna produsele achiziționate și / sau să revendice alte daune / prejudicii în următoarele situații:

7.8.4.1. În cazul înlocuirii produsului achiziționat cu alt produs cu alte specificații sau de alt tip, cu excepția situației stipulate în art. 7.8.1.4.

7.8.4.2. În cazul în care cererea de returnare pentru oricare dintre situațiile prevăzute în art. 7.8.1 are data de expediere a notificării intenției de returnare care depășește perioada de 5 zile lucrătoare prevăzută sub Articolul 7.8.2, calculată de la ziua lucrătoare următoare datei contractului onorat.

7.8.4.3. Dacă un produs este returnat ca motivare pentru una dintre situațiile prevăzute în art. 7.8.1, și produsul returnat nu se află în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).

7.8.4.4. Conform O.G. 130/2000 art. 10 lit.c. IEHANA COSMETICS își rezervă dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau sunt susceptibile de a se degrada sau deteriora rapid, cum ar fi produsele frauduloase. Membrul / Clientul va fi informat pe fiecare pagină de produs dacă este rambursabil sau nu. Produsele care compun un kit trebuie să fie returnate ca un kit. Cutiile și ambalajele de protecție sunt considerate parte a produsului.

7.8.5. În cazul rambursării produsului, aceasta se va face în termen de 30 de zile de la confirmarea returnării. Returnarea se face doar în conturile indicate de Client. Nu se face rambursare în numerar sau altă formă.

7.8.6. În cazul înlocuirii produsului cu alt produs, conform 7.8.1.3, înlocuirea se va face în condițiile și limitele unei comenzi normale.

7.8.7. Dacă Clientul care a returnat un produs în conformitate cu prevederile Articolului 7.8.1.3 și IEHANA COSMETICS nu are un produs de înlocuire, va furniza clientului contravaloarea produsului în conformitate cu 7.8.5.

7.8.8. Valoarea serviciilor suplimentare, inclusiv, dar fără a se limita la, transportul produselor, plătită de client, nu va fi rambursată.

7.8.9. În toate cazurile, costurile de returnare / re-expediere vor fi suportate de client, cu excepția circumstanțelor prevăzute în punctele 7.8.1.1; 7.8.1.2; 7.8.1.3 și în cazul neconformității conform 7.8.1., unde IEHANA COSMETICS va suporta valoarea expedierii. De asemenea, în cazul livrării unui produs (e) neatribuit conform cap. 7.3, costurile de returnare sunt responsabilitatea Iehana Cosmetics.

7.9. Creditele Iehana

7.9.1. IEHANA COSMETICS acordă credite cu titlul de cheltuieli de marketing deductibile și poate modifica mecanismul unilateral, fără ca Utilizatorii să poată revendica daune pentru nealocare sau anulare de credit. Creditele sunt primite în următorul mecanism:

• Clientul trimite invitații de înscriere pe site ca membru către persoane reale care nu sunt și nu au fost membri ai comunității Iehana pe www.iehanacosmetics.com;
• cei care au primit invitații prin mecanismele furnizate pe site sunt înregistrați;
• după ce devin membri, aceste persoane cumpără produse. La prima comandă onorată și plătită de o persoană invitată de Client prin www.iehanacosmetics.com, atât Clientul care a trimis invitația, cât și invitatul care a devenit membru și a finalizat o achiziție, primesc un credit de 20 de lei fiecare. Creditele sunt contabilizate în contul Clientului și pot fi utilizate pentru plata produselor. 7.9.2 Perioada de valabilitate a creditelor este nelimitată. Creditele nu pot fi convertite în ROL și nu pot fi utilizate în afara www.iehana.com

7.9.3. În caz de suspiciune de fraudă în obținerea și utilizarea Creditelor, IEHANA COSMETICS are dreptul de a anula unilateral orice alocare sau utilizare a creditelor fără ca Utilizatorul să aibă dreptul de a revendica daune interese sau echivalentul acestor credite.

7.9.4 Dispozițiile art. 7.8.1.4 nu sunt aplicabile creditelor, adică produsele care sunt acoperite total sau parțial de credite nu pot fi returnate.

7.9.5 Achiziția de Credite: Dacă o comandă a unui Client a fost deja plătită prin sistemul de plată online și nu mai dorește să livreze bunul, are opțiunea de a primi un echivalent în Credite pentru suma plătită la raportul de credit = 1 leu. Aceste credite pot fi utilizate în condițiile acestui paragraf.

Frauda 8.1. IEHANA COSMETICS nu solicită niciunui client (sau email / telefon / SMS / etc) informații despre date confidențiale, conturi bancare sau parole personale sau ale Clienților sau Utilizatorilor săi.

8.2. Clientul / Membrul își asumă întreaga responsabilitate pentru divulgarea datelor confidențiale ale unei terțe părți.

8.3. IEHANA COSMETICS declină orice răspundere dacă un Membru / Client este / este rănit în orice formă de către o terță parte care pretinde că este / reprezintă interesele Iehana Cosmetics.

8.4. Clientul sau Membrul va informa IEHANA COSMETICS despre astfel de încercări utilizând datele de contact.

8.5. IEHANA COSMETICS nu promovează SPAM. Orice Membru / client care și-a furnizat în mod explicit adresa de e-mail pe site poate alege să dezactiveze contul client asociat acestei adrese de e-mail.

8.6. Comunicările efectuate de IEHANA COSMETICS prin mijloace electronice de comunicare la distanță (de exemplu, e-mail) conțin datele complete și conforme de identificare ale expeditorului sau linkuri către acestea la data transmiterii conținutului.

8.7. Următoarele obiective vor sau nu vor fi considerate încercări de a frauda Site-ul / Conținutul și / sau Iehana Cosmetics. IEHANA COSMETICS își rezervă dreptul de a iniția urmărirea penală împotriva persoanei sau persoanelor care au încercat sau au atins acest(e) scop(uri):

8.7.1. Să acceseze orice tip de date ale altui Membru / Client folosind un cont sau orice altă metodă.

8.7.2. Să modifice sau să altereze conținutul Site-ului sau orice corespondență trimisă prin orice mijloace de către IEHANA COSMETICS Membrului / Clientului.

8.7.3. Să afecteze performanța serverului / serverelor care rulează site-ul.

8.7.4. Să acceseze sau să divulge unei terțe părți care nu are autoritatea legală necesară conținutul trimis prin orice mijloace de către IEHANA COSMETICS Membrului / Clientului atunci când nu este destinatarul legitim al conținutului.

8.8. Urmărirea obținerii creditelor conform art. 7.9 Utilizând Conturi False (nume care nu sunt reale sau utilizarea identității unor persoane, dar de către o altă persoană) este considerată o încercare de fraudă și va avea efectul anulării avantajelor obținute, blocarea accesului la site-urile IEHANA COSMETICS și raportarea către autoritățile competente.

Limitarea răspunderii 9.1.IEHANA COSMETICS nu poate fi trasă la răspundere în niciun fel față de orice Membru / Client care folosește Site-ul sau Conținutul, cu excepția limitei articolelor care constituie Termeni și Condiții.

9.2. Dacă un Membru / Client consideră că Conținutul trimis prin orice mijloace de către IEHANA COSMETICS încalcă drepturile de autor sau oricare alte drepturi, poate contacta Iehana Cosmetics pentru detalii, în conformitate cu detaliile de contact, astfel încât IEHANA COSMETICS să poată lua o decizie informată.

9.3. IEHANA COSMETICS nu garantează Membrului sau clientului accesul la site sau la serviciu, cu excepția cazului în care acesta din urmă se înscrie prin pașii de înregistrare ai site-ului și nu îi acordă dreptul de a descărca sau de a schimba parțial sau total conținutul, reproduce integral sau par.

9.4. IEHANA COSMETICS nu este responsabilă pentru conținutul, calitatea sau natura altor site-uri care sunt accesate prin legături de conținut, indiferent de natura acestor legături. Pentru acele site-uri, responsabilitatea aparține în totalitate proprietarilor acestora.

9.5. IEHANA COSMETICS este scutită de orice vină în utilizarea site-urilor și/sau a Conținutului transmis Membrului sau Clientului prin orice mijloace (electronice, telefonice, etc.) prin intermediul site-urilor web, e-mail sau un angajat al Iehana Cosmetics, atunci când o astfel de utilizare a conținutului poate sau poate cauza daune de orice fel Membrului, Clientului și/sau oricărei terțe părți implicate în această transferare de Conținut.

9.6. IEHANA COSMETICS nu oferă nicio garanție, directă sau indirectă, cum ar fi:

9.6.1. Serviciul va fi în conformitate cu cerințele clientului

9.6.2. Serviciul va fi neîntrerupt, securizat sau lipsit de erori de orice fel

9.6.3. Produsele / serviciile obținute gratuit sau contra-cost prin serviciu vor satisface cerințele sau așteptările clientului

9.7. Cu excepția termenilor și condițiilor Termenilor și Condițiilor, operatorii, administratorii și/sau proprietarii site-ului nu sunt responsabili în niciun fel de relația sau consecințele rezultate din, dar nu limitat la, achiziții, oferte speciale, promoții, promovări sau orice alt Tip de relație / legătură / tranzacție / colaborare / etc. care poate apărea între client sau Membru și oricare dintre cei care se promovează direct sau indirect prin site.

Forță majoră și caz fortuit 10.1. Cu excepția cazului în care se prevede altfel expres, niciuna dintre părțile unui contract care este încă în derulare nu va fi responsabilă pentru neexecutarea la timp și/sau corespunzător, total sau parțial, a oricarei obligații, dacă neexecutarea obligației a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.

10.2. Partea sau reprezentantul legal al Părții care invocă evenimentul menționat mai sus este obligat să notifice imediat și complet cealaltă parte despre producerea acestuia și să ia orice măsuri disponibile pentru a limita consecințele acelui eveniment.

10.3. Partea sau reprezentantul legal al părții care invocă evenimentul menționat este scutită de această obligație doar dacă evenimentul o împiedică să o îndeplinească.

10.4. Dacă în termen de 15 zile de la data producerii acestuia, acel eveniment nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea acestui drept fără ca una dintre ele să poată pretinde daune-interese celeilalte.

10.5. Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să dovedească imposibilitatea îndeplinirii obligațiilor în termen de 30 de zile de la data evenimentului, dar în limitele art. 10.3.

Litigii 11.1. Prin utilizarea / vizitarea / vizualizarea / etc a site-urilor și/sau orice conținut trimis de IEHANA COSMETICS către Membru / Client prin accesare și/sau trimitere prin orice mijloace (electronice, telefonice, etc.), acesta este de acord cel puțin cu „Termenii și condițiile”.

11.2. Orice dispută referitoare la acești Termeni și Condiții care poate apărea între Membru / Client și IEHANA COSMETICS va fi soluționată pe cale amiabilă.

11.3. Orice dispută de orice fel care poate apărea între Membru și IEHANA COSMETICS sau partenerii săi va fi soluționată pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, conflictul va fi soluționat de instanța competentă la sediul Iehana Cosmetics, în conformitate cu legile românești în vigoare.

11.4. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus este constatată ca fiind nulă sau neavenită, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

11.5. Acest document a fost redactat și va fi interpretat în conformitate cu legislația română.

Dispoziții finale 12.1. IEHANA COSMETICS își rezervă dreptul de a face orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice schimbări ale site-ului / structurii / serviciului, precum și orice conținut fără notificare prealabilă din partea Membrului sau a Clientului.

12.2. Sub rezerva termenilor și condițiilor IEHANA COSMETICS, IEHANA COSMETICS nu va fi considerată responsabilă pentru orice erori apărute pe site din orice motiv, inclusiv orice modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de Administratorul Site-ului.

12.3. IEHANA COSMETICS își rezervă dreptul de a plasa bannere publicitare de orice fel și/sau link-uri pe orice pagină a site-ului, în conformitate cu legea aplicabilă.

IEHANA COSMETICS SRL 45428261, J29/17/2022 Str. Războieni, 9B, Breaza, Prahova, România

Feedback 13.1. Dacă aveți întrebări sau sugestii, vă rugăm să ne contactați la +40728.574.965, de luni până vineri, 08:00-18:00, sau prin e-mail la office@iehanacosmetics.com.

Cu drag,

Echipa Iehana